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Jazmín Cámara
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Puerto Vallarta, Jalisco
A través de un programa que mide la calidad y el servicio que prestan las instituciones de salud, la Secretaría de Salud en México ha instalado el sistema nacional integral de calidad, que a través de avales ciudadanos, entrevista a los pacientes para recibir sus percepciones de la atención.
La aval ciudadana, Martha Patricia Cisneros González externó que en el Centro Integral de Salud Mental (CISAME) los derecho habientes del seguro popular han denunciado que lo único que les molesta es que no hay medicinas suficientes.
El CISAME no cuenta con una farmacia por lo que los atendidos deben trasladarse a las instalaciones del Instituto Mexicano del Seguro Social y al no haber medicamento, deben dar varias vueltas y pedir otra receta en el centro de salud mental.
Aunque por otro lado, los derechohabientes también reconocieron que el servicio es bueno y el personal es amable. Este programa, que integra ciudadanos para recibir las quejas y felicitaciones de los usuarios respecto a las instituciones está funcionando en todas las instituciones y clínicas de la Secretaría de Salud como el Instituto Mexicano del Seguro Social, Centros de Salud, Centros Integrales de Salud Mental y todas aquellas que cuenten con el servicio del seguro popular.
La Directora de la Institución, María Josefina Quijas Gómez hizo abierta la convocatoria para que los ciudadanos se integren al comité del voluntariado mental, que aunque no tiene una retribución económica, coadyuvará a extender los servicios a quienes los necesiten.
Entre las actividades que un voluntario realizará se encuentran brindar información a los grupos sociales como escuelas y colonias de los servicios del CISAME, brindar folletería y otros materiales de promoción en los eventos informativos, participar en la realización y diseño de material de difusión y cualquiera que el comité proponga para contribuir a la salud mental de la comunidad.
Los interesados pueden comunicarse a los teléfonos 2997022 y 2990866 o acudir a las instalaciones del CISAME en Cempazuchitl 78 en la colonia Floresta.
