Disponible Chatbot VIOLETA, Vía WhatsApp, para Mujeres de Jalisco, en Situación de Riesgo: Red CJM

Leticia Arana

Como parte de la estrategia Pulso de Vida, o prevención de violencia de género, el número WhatsApp, 33-1415-1002, está ya disponible las 24 horas, permanentemente, para las mujeres que requieran atención inmediata o urgente, ante determinada situación de riesgo, con tan solo enviar mensaje desde el celular, de forma segura y confidencial, confirma, Sofía García Mosqueda, Coordinadora de la Red de Centros de Justicia para las Mujeres, en Jalisco:

“…Ya se hicieron las pruebas, está funcional, entonces, ahora que está listo esta gran herramienta que es el chatbot VIOLETA, en el cual lo que queremos es dar una atención inmediata a las mujeres que están en una situación de violencia, que ya está disponible en el Estado de Jalisco, a través del Whatsapp, el cual va a funcionar 24 horas, siete días de la semana. Lo más importante es tener esta comunicación que todo mundo ya traemos muy visible o usable. Este proyecto nace de la convicción de que la tecnología también puede ser la aliada en la protección, la prevención y el acompañamiento de las mujeres. Nace de la escucha, de la colaboración y del compromiso institucional con la vida y la dignidad de todas. Chatbot VIOLETA, es una herramienta tecnológica, empática y segura que permite brinda orientación y sobre todo activar una respuesta de emergencia, todo a través de WhatsApp…”

Precisa que, al usar esta herramienta, se activa el protocolo VIOLETA de forma inmediata, sin tener que realizar una llamada telefónica o explicar verbalmente, con solo seleccionar la opción “Estoy en riesgo”, que pide compartir ubicación y datos básicos, que permita al C5 Escudo Jalisco, enviar una patrulla al sitio señalado, especialmente si la víctima se encuentra vigilada, controlada o amenazada. Añade que este sistema también asigna un folio de seguimiento y orientación sobre un Centro de Justicia para las Mujeres más cercano a fin de facilitar el acompañamiento posterior.
Pide a no utilizar este chatbot VIOLETA, de forma responsable y evitar falsos reportes, ya que está destinado a atender exclusivamente emergencias reales que pongan en riesgo la vida de las mujeres. Para activarlo, la usuario debe enviar un mensaje por WhatsApp, al 33-1415- 1002, que ofrece bienvenida, así como también sugerencia, para llamar al 911, y otras opciones informativas. Al seleccionar “Estoy en riesgo”, se solicita nombre y ubicación GPS, además de consentimiento para compartir datos con el C5; se asigna un folio de seguimiento y datos del CJM más cercano; el C5, activa la respuesta y registra el evento.
Aclara que los datos se manejan de manera confidencial y están protegidos bajo estándares internacionales de seguridad digital, permitiendo confianza y legalidad.