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Carolina Gómez Aguiñaga
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Puerto Vallarta, Jalisco
El Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta envió un boletín de prensa recalcando la seguridad que existe en este destino turístico ante los recientes hechos ocurridos, el cual apunta lo siguiente:
“El Fideicomiso de Turismo lamenta profundamente los sucesos ocurridos el pasado 23 de febrero del 2012, cuando 22 pasajeros del crucero Carnival fueron asaltados mientras tomaban un paseo cerca del pueblo El Nogalito, ubicado a 21.3 kilómetros de Puerto Vallarta, por un solo individuo. Como uno de los principales destinos turísticos del país, nos sentimos apenados y condenamos los hechos que, aunque no derivaron en una consecuencia mayor, afectan la percepción de Puerto Vallarta hacia el exterior.
Este es un incidente aislado y no forma parte de la experiencia que históricamente hemos brindado a nuestros miles de visitantes provenientes de distintas partes del mundo. Estamos conscientes de que es un acto reprobable que ha dado pie a declaraciones infundadas, en algunos casos falsas, que lastiman la imagen y el turismo de Puerto Vallarta. Es importante aclarar que contrario a lo que algunos medios afirman, la compañía naviera Carnival no cancelará sus arribos a Puerto Vallarta con motivo de estos hechos, esta es una de las tantas desafortunadas declaraciones que se alejan de la realidad y que golpean al turismo de nuestro país.
Estamos satisfechos por la pronta reacción que nuestras autoridades ejercieron tras los hechos. De manera conjunta, los oficiales del destino y el Consulado de E.U. tomaron rápidas medida para asegurar el bienestar y la seguridad de todos los huéspedes involucrados, el Ministerio Público en conjunto con la Agente Consular tomaron las declaraciones de la mayoría de los afectados, con el objeto de dar inicio de manera inmediata a las investigaciones correspondientes que el día de hoy son prioritarias en nuestro destino. Confiamos en que nuestras autoridades no descansarán hasta dar con el responsable y hacer justicia de estos actos, dando testimonio de que seguimos siendo un destino seguro y comprometido con cada turista que nos visita.
Como uno de los destinos turísticos líderes en México, tenemos serias preocupaciones por el bienestar de los visitantes y estamos constantemente trabajando para mejorar las medidas empleadas por nuestro grupo de seguridad pública y los agentes privados de seguridad que trabajan en muchas de nuestras atracciones turísticas, incluyendo nuevos estándares de entrenamiento internacionales.
Pensamos que nuestros esfuerzos son fructíferos, en junio pasado Thomas Dale & Associates (TDA), una empresa líder en investigaciones y seguridad mundial, fue contratada por Puerto Vallarta para realizar una evaluación del destino. Sus resultados arrojaron que el número de eventos negativos en los que se vieron implicados tanto extranjeros como no extranjeros, es significativamente menor comparado con la gran cifra de residentes y visitantes que año con año gozan de una estancia segura y placentera en Puerto Vallarta. El estudio también encontró que los visitantes a este
destino sintieron seguridad y continuarían visitándonos varias veces a lo largo de sus vidas.
Además de esto la prensa especializada y sus lectores continuamente han votado por Puerto Vallarta como uno de sus destinos favoritos, dándonos diversos galardones y premios como: Conde Nast Traveler “Destino Favorito” por 5 años consecutivos; Travelocity; “Top 10 de Destinos Familiares de Verano” en 2011 y AARP: “Uno de los 10 Mejores Lugares para Retirarse”.
Como representantes de la industria turística de Puerto Vallarta, lucharemos por mantener la preferencia de los visitantes y los niveles de satisfacción que durante muchos años hemos alcanzado. Es por ello, que de manera conjunta con la compañía naviera nos hemos cerciorado que los afectados por este incidente se encuentren a salvo, ayudándoles a recuperar sus objetos y documentos perdidos, extendiéndoles una sincera disculpa y buscándoles ofrecer una prudente compensación por la negativa experiencia”.
Firman Guillermo Ohem, director del Fidetur, Miguel Andrés Hernández, presidente del Fidetur y Luis Angarita, presidente de la OCV.
